Vorzugsweise direkt beim Anbieter. Beste Erfahrung habe ich dabei mit Emirates gemacht. Sehr guter Service. Kompetente telefonische Beratung. Alle Fragen werden beantwortet, alle Probleme gelöst.
Ganz anders Turkish Airways. Meine persönliche Katastrophe. Online Buchung hat nicht funktioniert, weil Visa die Auszahlung verweigert. Sicherheitssperre. Ein anderes Mal sei das Geld nicht angekommen, doch die Bank sagt ja, das Geld sei runter. Und das TA-Callcenter sagt, ja dann müsse man jetzt schriftlich reklamieren, auf Antwort warten und Englisch weiterreden. Arrgghh!!! ich kann das, Geduld soll ja eine Tugend sein, ist aber echt stressig. Wer sich den ganzen Ärger ersparen will, wählt lieber gleich eine gute Airline oder geht direkt ins Reisebüro.
PS: Ich fliege jetzt wieder Emirates!!!!!